foires aux questions
Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande?
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Si les items commandés sont en stock, il faut compter de 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison au Québec, et de 2 à 7 jours ouvrables pour le reste du Canada. Pour les destinations à l'extérieur du Canada, la livraison n'est pas disponible.
Si un item n'est pas en stock, une représentante vous contactera afin de vous informer des délais prévus et autres options.
Je cherche un item qui n'est pas listé sur le catalogue en ligne. Avez-vous ce produit en magasin, ou pouvez-vous le commander?
Non. Tous les produits que nous avons en magasin sont affichés sur le catalogue en ligne. Nous n'acceptons pas de commandes spéciales non plus pour des produits que nous ne vendons pas.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, les mandats-poste, le paiement en argent comptant à la livraison (C.O.D.) et Paypal. Des frais supplémentaires sont chargés par Postes Canada pour un mandat-poste et le paiement en argent sur réception (C.O.D.) .
Comment fonctionne l'option de paiement comptant à la livraison?
Vous devez payer en argent comptant le montant total de votre commande au facteur. Vous devez prévoir le montant exact car le facteur ne disposera pas de monnaie. Si vous êtes absent, une carte d'avis sera laissée dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors récupérer le colis au bureau de poste désigné avec une pièce d'identité incluant une photo, où vous pourrez alors payer en argent comptant ou par Interac.
Offrez-vous des rabais de quantité?
Nous offrons 10% de rabais à l'achat de 6 unités et plus sur certains articles sélectionnés.
J'aimerais revendre certains de vos produits à mes clients, puis-je m'approvisionner à La Massagerie à un prix inférieur à celui affiché sur le site?
Malheureusement non. Outre le rabais de quantité mentionné ci-haut, il nous est impossible d'offrir des prix inférieurs à ceux affichés sur le site.
Puis-je retourner un item?
Veuillez communiquer avec une représentante pour connaitre les termes et conditions de retour des marchandises. Notez que certains items tels que la literie, les oreillers et les vêtements ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Si les items commandés sont en stock, il faut compter de 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison au Québec, et de 2 à 7 jours ouvrables pour le reste du Canada. Pour les destinations à l'extérieur du Canada, la livraison n'est pas disponible.
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